Alle Fragen rund um die personalisierten Figuren

1. Wie realistisch sind die Figuren?

2. Aus welchem Material werden die Figuren gemacht? 

3. Warum ist das Angebot bei Tao-Toys.com so günstig?

4. Darf ich die Figuren zurückgeben wenn ich nicht zufrieden bin?

5. Wie lange dauert die Lieferzeit?

6. Warum bietet Tao-Toys.com keine vorgefertigten Musterfiguren an?

7. Warum bietet Tao-Toys.com nur PayPal als Zahlungsmethode?

8. Was soll ich tun, falls die gelieferte Figuren defekt sind?

9. Haben Sie noch Fragen?

 

1. Wie realistisch sind die Figuren vom Foto?  

Die Ähnlichkeit ist abhängig von Ihren Fotos. Ähnlichkeiten von 60%—80% können erreicht werden. Jede Figur wird von einem Künstler eigens für Sie hergestellt.Zuerst wird das Gesicht modelliert und Ihnen zur Korrektur gesendet. Das Korrekturmodell wird Ihnen noch ohne Haare zugesandt, damit Ihre Änderungswünsche bearbeitet werden können. Nach Abnahme werden die Figuren mit Haaren bestückt. Hierbei einige Beispiele der Gesichter:



2. Aus welchem Material werden die Figuren gemacht?

Das Material der personalisierten Figuren ist eine Mischung aus Polymerton –nicht Kunstharz oder Plastik- und somit ungiftig. Es ist widerstandsfähig gegen Verblassung und kann mit einem leicht feuchten Tuch gesäubert werden. All diese Eigenschaften machen die Figur langfristig haltbar.


3. Warum ist das Angebot bei Tao-Toys.com so günstig?

Wir bieten die Figuren zum fairen Preis an und sind damit deutlich günstiger als andere Online Shops. Bei uns kaufen Sie Produkte direkt von den Künstlern.


4. Darf ich die Figur zurückgeben, wenn ich nicht zufrieden bin?

Leider nicht.

Die Figuren werden nach Ihren Wünschen individuell angefertigt und somit ist die Rücknahme personalisierter Figuren ausgeschlossen. Allerdings bieten wir Ihnen die Gelegenheit, wenn Sie mit unserem Produkt nicht zufrieden sind, können Sie den Auftrag nach Zusendung des Vorschaubildes abbrechen. In diesem Fall erstatten wir Ihnen max. 80% des Kaufpreises.

Abbruch nach Vorschau des Gesichtes, erstatten wir Ihnen 80% des Kaufpreises.

Abbruch nach Vorschau des Körpers, erstatten wir Ihnen 50% des Kaufpreises.

 

5. Wie lange dauert die Lieferzeit? Kann ich die Figur zurückgeben, wenn die Lieferung zu spät gekommen ist?

Falls Sie keine Korrektur vornehmen möchten,  ist die Lieferung innerhalb von 3 Wochen möglich. In der Regel sollten Sie mit ca. 5 Wochen Lieferzeit rechnen (Produktion dauert eine Woche, der Versand zusätzliche zwei Wochen). 

Normalbestellung

  • Wir geben Ihnen 20% Rabatt auf den Kaufpreis, wenn die Figuren mehr als 6 Wochen nach der Bestellung bei Ihnen eingehen sollten.
  • Eine komplette Rücknahme der normalen Bestellung ist nicht möglich.

Expressversand

  • Gegen Aufpreis in Höhe von 19 Euro ist auch ein Expressversand innerhalb von 3 Wochen möglich.
  • Wenn die Lieferung länger als 3 Wochen dauert, bekommen Sie von uns die 13 Euro Expressgebühr und zusätzlich noch 20% Rabatt auf den Kaufpreis.
  • Eine komplette Rücknahme der Expressbestellung ist nicht möglich.

Versicherung für den Liefertermin

  • Falls die Figuren mehr als 6 Wochen nach der Bestellung bei Ihnen eintreffen und somit der Termin für die Hochzeit, oder Geburtstagsfeier verstrichen ist, können Sie für diese besonderen Anlässe eine Versicherung gegen einen Aufpreis von 29 Euro abschließen. Treffen die Figuren nicht innerhalb von 6 Wochen bei Ihnen ein, erhalten Sie den kompletten Kaufpreis zurück. Zur Abwicklung steht Ihnen unser Kundenservice zur Verfügung. 

 

6. Warum bietet Tao-Toys.com keine vorgefertigten Musterfiguren an?

Unser Geschäftsmodell bietet 100% personalisierte Figuren, daher setzen wir keine vorgefertigten Modelle ein. Wir setzen Ihrer Kreativität keine Grenzen! Viele vorgefertigte Körpervorlagen sind meistens vorgefertigt. Unsere Figuren sind zu 100 Prozent individuell!


7. Warum bietet Tao-Toys.com nur PayPal als Zahlungsmethode?

Mit PayPal können Sie einfach, schnell und sicher bei uns Ihre individuellen Figuren vom Foto bestellen. Um Ihre Bestellung möglichst schnell und kostengünstig auszuführen haben wir uns derzeit auf eine Bezahlungsmöglichkeit beschränkt. Durch die ersparten Kosten können wir unsere Figuren günstiger anbieten.

 

8. Was sollte ich tun, falls die gelieferten Figuren defekt sind?

Wir legen großen Wert auf Qualität. Trotzallem kann es zu Schäden beim Transport kommen.

Bitte vorsichtig die Figuren aus der Verpackung nehmen.

Falls Sie defekte Stellen gefunden haben, bitte fotographieren Sie diese und senden uns die Fotos  zu.
Falls eine Figur defekt ist, bieten wir Ihnen folgende Angebote:

1. Die defekte Stelle ist ein kostenlose Zubehörteil, wie zum Beispiel: ein Bierglas, Blumen, oder ein Hut:

Wir erstatten Ihnen aus Kulanz 10% des Kaufpreises

2. Die defekte Stelle befindet sich am Kopf oder Körper der Figur:

Wir schicken Ihnen eine neue Figur, gegebenenfalls einen Ersatzkopf  oder Ersatzkörper.

Wenn die Zusendung der Ersatzfigur nicht mehr zum vereinbarten Termin (Hochzeit, Geburtstag) möglich ist, erstatten wir Ihnen den kompletten Kaufpreis zurück.

 

9. Haben Sie noch Fragen?

Gerne können Sie mit uns einen ersten Kontakt aufnehmen unter info@tao-toys.com  oder über das Kontaktformular im Menüpunkt "Kontakt".

Unsere Mitarbeiter antworten Ihnen so schnell wie mögilch, meistens innerhalb von 24 Stunden.

 


Top